Avis Clients Hespéride

HESPERIDE A FUIR A TOUT PRIX

HESPERIDE A FUIR A TOUT PRIX

mais quel MEPRIS de la clientele !
apres avoir signalé a leur service client par mail , puis par telephone un serieux probleme de solidité de leurs parasols ( 800e au total mis directement a la poubelle...) et tres legitimement un geste commercial ( 1600e depensés pour cette marque ) voici leur reponse mot pour mot :

Solène (HESPERIDE)
8 avr. 2024, 11:52 UTC+2

Bonjour,

Au vu de de la date d'achat et des circonstances de la chute de vos parasols nous pouvons vous proposer les frais de port offert sur notre site pour tout achat.

Merci de votre compréhension,

Bonne journée,

Mauvaise expérience car la livraison de notre commande est incomplète. Il manque les quatre chaises.
Nous avons payé l’intégralité de la commande.
Mauvaise gestion de la livraison par le transporteur.
Nous sommes très mécontents.

LIVRAISON RAPIDE ET SERVICE APRES VENTE TRES REACTIF ET TRES EFFICACE
PARFAIT POUR MOI CHAISES TRES CONFORTABLE

Les matériels proposés sont d'une excellente qualité. Le service après vente s'occupe de vos problèmes avec efficacité et rapidité.

Bonjour,
J'ai acheté un coffre de rangement Bayana Terre d'ombre réf 149492 chez hespéride, commande n° : C18060436400 réceptionné le 4 juin 2018.
Dix jours après la fin de ma garantie, j'envois un email pour informer au service client hespéride, que mon coffre s'est détérioré et que la résine a éclaté comme du verre au niveau du couvercle du coffre.
J'informe également le service client que je n'ai pu les contacter avant à cause du premier confinement, mais qu'il s'était dégradé bien avant l'expiration de la garantie.
réponse du service client hespéride : Après analyse de votre demande, vos produits sont exclus de la garantie par le fait de l’expiration du délai de garantie : "Nous ne pouvons donc pas répondre favorablement à votre demande de prise en charge au titre de la Garantie Hespéride. "
Aucun geste commercial n'a été fait par la société hespéride.
Mme DELABY

Livraison très rapide. Joli produit mais un peu déçue car je pensais que mes matelats de transats seraient un peu rembourrés. C'est ce que j'avais pensé voir sur la photo mais Ils sont quasiment plats. Cela fait juste de la déco mais aucun confort!!!

TRES BON PRODUIT

Ai fait un message de réclamation il y a plus de 8 jours et toujours aucune nouvelle, dommage pour eux je voulais faire une commande de parasol et bien non.
Et je ne recommanderai pas Hesperide.

Envoi très rapide, table reçue en seulement quelque jours. Un pied était abîmé à réception donc j’ai contacté le SAV. Conseillères très polies et efficaces. Après envoi de photos pour preuve, on m’a renvoyé un nouveau pied tout de suite. Je recommande!

Produit et livraison parfait

Livraison très rapide mais mauvais suivi, j'ai reçu un mail le matin pour une livraison le jour même,
heureusement j'étais disponible. Les produits sont de très bonne qualité mais une chaise est arrivée rayée, ce qui peut arriver. Cependant,
une réclamation a été faite au SAV, cela fait 8 jours maintenant avec relance il y a 2 jours, et je n'ai toujours pas de nouvelle. Peu sérieux.

J ai trouver le site vraiment sympa et compréhensible. J ai commander le produit détachant imperméables livraison rapide. Le produit en lui même pas top je voyais beaucoup plus efficace.